1、物業(yè)服務(wù)費收繳：完成物業(yè)服務(wù)費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標(biāo)。
2、業(yè)戶關(guān)系維護：不斷創(chuàng)新服務(wù)提升客戶滿意度；負責(zé)與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系；并及時接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
3、物業(yè)接管驗收：參與新接管物業(yè)的接管驗收工作，組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。
4、社區(qū)文化活動開展：監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動。
5、投訴、建議處理：定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向項目經(jīng)理反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
6、支持、協(xié)調(diào)、督辦、考核鳳凰管家各項工作。
7、做好部門內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。
8、授權(quán)激勵：合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團隊考核激勵。