1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率、欠費(fèi)追繳率等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：不斷創(chuàng)新服務(wù)提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系；并及時(shí)接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
3、物業(yè)接管驗(yàn)收：參與新接管物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，組織部門做好業(yè)戶驗(yàn)收樓工作。
4、社區(qū)文化活動(dòng)開展：監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動(dòng)。
5、投訴、建議處理：定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映并預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
6、支持、協(xié)調(diào)、督辦、考核鳳凰管家各項(xiàng)工作。
7、做好部門內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，關(guān)注儲(chǔ)備人才培養(yǎng)。
8、授權(quán)激勵(lì)：合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)。