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更新于 2月25日
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電商客服主管

4000-8000元
  • 鄭州新密市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)淘寶，拼多多，阿里巴巴，抖店電商平臺客服團隊的日常管理工作。
2.負責(zé)客服團隊的培訓(xùn)，激勵，管理和考核工作，提升團隊服務(wù)滿意度，提高客服團隊工作效率。
3. 抽查客服與顧客的聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并改善。
4.解答客戶咨詢的問題，客戶投訴處理，退貨處理。
5.客服崗位相關(guān)工作流程的制定和執(zhí)行
6.善于發(fā)現(xiàn)流程中出現(xiàn)的問題并及時優(yōu)化，定期向上級部門匯報工作進展。

任職要求：
1. 具有2年以上淘寶，拼多多，抖店店鋪等電商平臺客服經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則。
2. 具備團隊管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任過10人以上客服團隊管理經(jīng)驗及客服培訓(xùn)經(jīng)驗
3.具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，較強的應(yīng)變能力以及問題解決和決策能力。
晉升空間組長→主管→經(jīng)理
早8晚6 底薪+提成

工作地點

中南高科·鄭州高端裝備制造產(chǎn)業(yè)基地企業(yè)服務(wù)中心2-1

職位發(fā)布者

康靜洋/人事主管

昨日活躍
立即溝通
河南謳凱倫實業(yè)有限公司
河南謳凱倫實業(yè)有限公司，歷經(jīng)二十余載的發(fā)展，于2017年正式成立，公司位于河南省鄭州市。公司致力于窗飾的設(shè)計研發(fā)和窗飾文化的傳播與發(fā)展。作為集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的裝飾企業(yè)，謳凱倫不僅注重款式和工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量，還著眼于為客戶提供專業(yè)周到的售后服務(wù)。贏得了廣泛良好的口碑，成長為業(yè)內(nèi)首屈一指的佼佼者。
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