崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)分管責(zé)任區(qū)的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視,做好巡查記錄;
2、入伙期間陪同客戶看房驗(yàn)房,做好客戶維修返修的跟進(jìn);
3、 做好空置房屋的日常管理;
4、協(xié)助辦理客戶裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,進(jìn)行裝修驗(yàn)收及客戶房屋動(dòng)態(tài)管理;
5、協(xié)助客服主管開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和品牌宣傳活動(dòng),主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系;
6、 做好客戶接待工作,對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)勸阻、制止,直至處理完畢;
7、負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息資料,建立并完善詳細(xì)的客戶檔案。持續(xù)征詢客戶需求,改進(jìn)客戶關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的分類(lèi)分析,針對(duì)不同的客戶服務(wù)需求,研發(fā)個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)方案;
9、負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)物業(yè)費(fèi)用的收取工作;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),抗壓能力強(qiáng);
2、具備服務(wù)意識(shí),塌實(shí)肯干,有一定的責(zé)任心和溝通技巧。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利