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服務(wù)顧問—利星行(泰安)

6000-9000元
  • 泰安泰山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)

崗位職責(zé):

- 設(shè)定年度產(chǎn)值及CSI目標(biāo)

- 進(jìn)行車輛檢查及故障判斷,建議維修范圍并向客戶解釋保修及善意索賠范圍

- 準(zhǔn)備賬單預(yù)覽,并準(zhǔn)備好相關(guān)文件,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶,解釋賬單

- 處理客戶投訴,實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施

- 定期向業(yè)務(wù)主管提供客戶反饋并根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新

任職要求:

- 具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先

- 乘用車駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔及自動(dòng)檔)

- 具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力和售后信息系統(tǒng)操作能力

- 具備客戶關(guān)系管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)

- 具備一定的溝通能力、人際交往能力以及客戶導(dǎo)向意識(shí)

福利待遇:

入職即簽訂勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金

按國(guó)家規(guī)定享受每年5-15天的帶薪年假

交通補(bǔ)助

通訊補(bǔ)助

年終獎(jiǎng)

優(yōu)秀員工旅游

公司不定期開展豐富多彩的員工活動(dòng)

每年定期體檢

生日福利

各種節(jié)假日福利等優(yōu)厚待遇

享受特殊折扣的員工購(gòu)車

享受特殊待遇的員工租車

人員培訓(xùn):

評(píng)估后根據(jù)個(gè)人能力與職業(yè)規(guī)劃制定完善的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

定期參加相關(guān)培訓(xùn)


職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、全額公積金、周末雙休、帶薪年假

工作地點(diǎn)

擂鼓石大街69號(hào)

職位發(fā)布者

利星行(泰安)汽車有限公司/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車公司標(biāo)簽
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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