更新于 今天

奔馳服務(wù)顧問(wèn)-利星行(泰安) (MJ004368)

8000-16000元
  • 泰安泰山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店

崗位職責(zé):

- 按照經(jīng)銷商政策,在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),以避免事故

- 進(jìn)行車(chē)輛檢查及故障判斷(必要時(shí)請(qǐng)求車(chē)間技師協(xié)助或安排試車(chē))

- 推薦維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估

- 向客戶解釋保修范圍及善意索賠

- 熟悉并掌握保險(xiǎn)政策,就保險(xiǎn)范圍及索賠,跟保險(xiǎn)公司、檢查員、客戶溝通

- 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行,并與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)

- 實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度

- 與其他售后員工分享客戶處理知識(shí)與優(yōu)化方法

- 定期熟悉保險(xiǎn)公司政策、產(chǎn)品及索賠流程

- 定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋

任職要求:

- 具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)資格者優(yōu)先

- 乘用車(chē)駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔及自動(dòng)檔)

- 具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力和售后信息系統(tǒng)操作能力

- 具備客戶關(guān)系管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)

- 具備一定的溝通能力、人際交往能力以及客戶導(dǎo)向意識(shí)


工作地點(diǎn)

利星行(泰安)汽車(chē)有限公司

職位發(fā)布者

吳女士/Recruiter

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車(chē)公司標(biāo)簽
利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車(chē)專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
公司主頁(yè)