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客服訂單專員

3000-5000元
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單審核訂單制作訂單售后處理供應(yīng)鏈行業(yè)客服經(jīng)驗運營經(jīng)驗

崗位內(nèi)容:

1、執(zhí)行落實本部門、計劃、方案的配合實施。

2、負責(zé)所有品牌訂單的跟蹤、統(tǒng)計、分析,提供品牌經(jīng)理決策。

3、全權(quán)負責(zé)訂單的跟蹤、統(tǒng)計、分析,確保及時提供品牌經(jīng)理進行決策。

4、對年度/月度的交易額、營收和毛利潤指標負責(zé),并根據(jù)中心副總分解指標完成任務(wù)。

5、負責(zé)訂單接受與錄入,訂單分配與處理,物流配送與跟蹤,訂單完成與結(jié)算等訂單處理。

6、負責(zé)各級運營商物流體系的規(guī)范和建設(shè),部門各項管理制度/流程的優(yōu)化安全庫存的計算和監(jiān)控組織倉庫實物盤點工作商品出入庫,物流公司的評估考核和合作。

7、對接供應(yīng)商處理平臺訂單,供應(yīng)商貨款結(jié)算,訂單異常事件處理,訂單發(fā)貨狀態(tài)跟蹤,訂單統(tǒng)計,訂單分析。

8、制定相關(guān)培訓(xùn)計劃,執(zhí)行策略、流程的優(yōu)化,培訓(xùn)計劃執(zhí)行和落實績效考核方案。

9、跨部門工作的協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

任職要求:
1. 具有1-3年的售后客服、訂單或互聯(lián)網(wǎng)平臺客服、訂單經(jīng)驗,有客服、訂單管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決問題的能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法。
4. 要求身體健康、體能良好,抗壓力好,細心、耐心、有親和力。

5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺,有供應(yīng)鏈、快消品、平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先。

6、每周日休假。

工作地點

天興大廈2603室

職位發(fā)布者

李女士/人資經(jīng)理

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陜西集群物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理股份有限公司
陜西集群物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理股份有限公司(簡稱:集群E家),成立于2012年,總部位于西安市經(jīng)開區(qū),注冊資本2900萬,現(xiàn)有員工120人。集群E家成立至今一直秉承“家、愛、和”的企業(yè)文化,堅持以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端技術(shù)為核心,以“智慧生活”構(gòu)建為最終目標,潛心實踐“關(guān)愛你我他,服務(wù)千萬家”的服務(wù)宗旨;憑借對行業(yè)的深刻理解,擁有廣闊的發(fā)展前景和雄厚的團隊實力,現(xiàn)立足于陜西,面向全國,日益壯大。公司主營業(yè)務(wù):1.平臺技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟硬件開發(fā)與銷售;2.智慧生活項目推廣與應(yīng)用;3.社區(qū)商圈、線下社區(qū)商店O2O商圈構(gòu)建與服務(wù);4.線上線下營銷策劃、銷售推廣和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)。員工薪資結(jié)構(gòu)及福利:1、(基本工資+崗位工資+績效工資)+提成獎金+優(yōu)秀員工(獎金)+年終雙薪2、社保五險+午餐補助+學(xué)歷津貼+工齡工資+全勤獎+生日福利+員工外出活動及旅游;公司地址:陜西西安市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城四路與明光路十字東南角海景新天寫字樓27F聯(lián)系電話:86105928-8302
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