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物業(yè)客服主管

5千-7千·13薪

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的管理工作，按照管理規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
3、對房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并對接地產(chǎn)公司及時處理，跟進(jìn)問題落地實(shí)施；
4、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作；
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；負(fù)責(zé)重大投訴問題的處理等；
6、做好與各部門的橫向配合工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；一年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
3.熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立開展培訓(xùn)工作；
4.熟知物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理?xiàng)l例及政策。
工作地點(diǎn)：烏市新市區(qū)北京北路保利翡翠城項(xiàng)目

職位福利：五險一金、年底雙薪、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

保利·翡翠城

職位發(fā)布者

王女士/招聘

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公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司新疆分公司
物業(yè)行業(yè)央企排名TOP1物業(yè)行業(yè)綜合實(shí)力排名TOP4港股上市企業(yè)06049HK保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司(06049HK)，簡稱保利物業(yè)，是保利發(fā)展控段集團(tuán)旗下全資子公司，成立于1996年，如今已發(fā)展成為品牌價值超過90億元，企業(yè)綜合實(shí)力全國前四的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州等148個大中城市，在管面積26億平方米。管理服務(wù)的項(xiàng)目業(yè)態(tài)豐富，涵蓋了普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)物業(yè)、景區(qū)物業(yè)、酒店公寓、院校、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。立足于保利發(fā)展控股集團(tuán)一主兩翼”戰(zhàn)略，保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管埋、資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、增值專項(xiàng)服務(wù)′等領(lǐng)域，全方位踐行“人文社區(qū)價值生活”的品牌理念，成為萬家燈火背后的國家力量。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司新分公司成立于2015年5月，公司擁有一支專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，目前簽約項(xiàng)目19個，簽約面積606萬平方米，在管項(xiàng)目6個、銷售現(xiàn)場3個，在管面積約145萬平方米。
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