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客服經(jīng)理

6000-8000元

職位描述

VIP客服
1. 負(fù)責(zé)完成自店服務(wù)體驗(yàn)及服務(wù)MOT改善提升;
2.客戶俱樂部活動(dòng)組織及開展;
3.負(fù)責(zé)整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關(guān)注用戶狀態(tài),并組織回訪關(guān)懷用戶,提升用戶用車體驗(yàn);
4. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶不定期的回訪,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度;
5. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并及時(shí)回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決,建立投訴檔案并歸檔;
6. 制定客戶關(guān)懷方案減少客戶流失。


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工作地點(diǎn)

千佰意廣場(chǎng)奔馳smart汽車展廳

職位發(fā)布者

王經(jīng)理/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新鄉(xiāng)市合眾匯成汽車銷售有限公司
合眾汽車集團(tuán)成立于2005年11月,注冊(cè)資本15000萬元。集團(tuán)始終以“讓有車成為一種幸福“的使命,秉承“滿意源于專業(yè),真誠(chéng)服務(wù)典范”的核心價(jià)值觀,堅(jiān)持“崇尚榮譽(yù),追求卓越”的企業(yè)精神,立足河南市場(chǎng),專注汽車營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)。合眾汽車集團(tuán)目前經(jīng)營(yíng)一汽大眾、沃爾沃、領(lǐng)克、捷達(dá)、一汽奔騰、賽力斯等汽車品牌,擁有26家4S店,以及汽車租賃、保險(xiǎn)代理、二手車、車務(wù)、精品、移動(dòng)出行等六大大集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊,形成了新車銷售、維修保養(yǎng)服務(wù)等汽車行業(yè)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)體系,提供購(gòu)車、用車、修車、換車、租車的全方位服務(wù)。目前合眾汽車集團(tuán)總?cè)藬?shù)達(dá)1500余人,公司成立16年以來,累計(jì)整車銷售16萬余臺(tái),售后維修服務(wù)臺(tái)次110萬。合眾集團(tuán)十分重視人才梯隊(duì)建設(shè),以“打造成為員工眼中最具吸引力的公司”做為企業(yè)愿景,通過實(shí)現(xiàn)員工高收入、建立人才培養(yǎng)體系、繳納社會(huì)統(tǒng)酬保險(xiǎn)、發(fā)放各種節(jié)假日福利、組織各類員工團(tuán)建活動(dòng)等等,讓員工在合眾收獲成功與快樂,公司吸引力達(dá)到最大化,從而吸引更多優(yōu)秀人才的加入!
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