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4s店客服經(jīng)理

6千-8千

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

千佰意廣場奔馳smart汽車展廳

職位發(fā)布者

王經(jīng)理/HRM

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公司Logo新鄉(xiāng)市合眾匯成汽車銷售有限公司
合眾汽車集團成立于2005年11月,注冊資本15000萬元。集團始終以“讓有車成為一種幸?!暗氖姑?,秉承“滿意源于專業(yè),真誠服務(wù)典范”的核心價值觀,堅持“崇尚榮譽,追求卓越”的企業(yè)精神,立足河南市場,專注汽車營銷服務(wù)行業(yè)。合眾汽車集團目前經(jīng)營一汽大眾、沃爾沃、領(lǐng)克、捷達、一汽奔騰、賽力斯等汽車品牌,擁有26家4S店,以及汽車租賃、保險代理、二手車、車務(wù)、精品、移動出行等六大大集團業(yè)務(wù)板塊,形成了新車銷售、維修保養(yǎng)服務(wù)等汽車行業(yè)全價值鏈業(yè)務(wù)體系,提供購車、用車、修車、換車、租車的全方位服務(wù)。目前合眾汽車集團總?cè)藬?shù)達1500余人,公司成立16年以來,累計整車銷售16萬余臺,售后維修服務(wù)臺次110萬。合眾集團十分重視人才梯隊建設(shè),以“打造成為員工眼中最具吸引力的公司”做為企業(yè)愿景,通過實現(xiàn)員工高收入、建立人才培養(yǎng)體系、繳納社會統(tǒng)酬保險、發(fā)放各種節(jié)假日福利、組織各類員工團建活動等等,讓員工在合眾收獲成功與快樂,公司吸引力達到最大化,從而吸引更多優(yōu)秀人才的加入!
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