【公司背景】
牧原集團(tuán)員工15萬(wàn)人+,22年年度營(yíng)收770億,23年年度營(yíng)收1260億,2014年上市,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng),子公司300余家,總資產(chǎn)2000億元,養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)世界突出,是一家集飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的智能化農(nóng)牧企業(yè)。
【崗位職責(zé)】
1、客訴問(wèn)題受理及處理蹤:根據(jù)客訴處理考核相關(guān)流程制度,追蹤客訴處理情況,確??驮V處理高效及時(shí);
2、售后訂單處理:根據(jù)市場(chǎng)端反饋的售后需求,制定售后處理方案,確保售后問(wèn)題閉環(huán);
3、品質(zhì)問(wèn)題追蹤整改:針對(duì)客訴/售后問(wèn)題處理中,識(shí)別的需整改問(wèn)題,拉動(dòng)相關(guān)部門完成整改措施的制定及制定,并驗(yàn)證整改效果;
4、客戶回訪及調(diào)研:定期對(duì)樣本客戶進(jìn)行回訪調(diào)研,了解客戶訴求、建議,形成調(diào)研報(bào)告,拉動(dòng)內(nèi)部提升;
5、ITR流程體系建設(shè):根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定ITR流程體系建設(shè)方案,并推動(dòng)流程體系建設(shè)執(zhí)行;
6、售后處理系統(tǒng)建設(shè):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,組織完成信息化系統(tǒng)建設(shè),協(xié)助業(yè)務(wù)完成端到端的業(yè)務(wù)管理。
【任職要求】
1、學(xué)歷:本科及以上,食品類、管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、有售后處理工作經(jīng)驗(yàn)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【與您共享】
1、薪酬=工資+獎(jiǎng)金+股權(quán)+福利(內(nèi)部購(gòu)房、節(jié)日福利、相親假)
2、各類前端行業(yè)展會(huì)(中國(guó)國(guó)際肉類工業(yè)展覽會(huì)、日本FOOMA展會(huì)、CeMat亞洲物流展、德國(guó)慕尼黑肉制品展等)
3、中國(guó)500強(qiáng)&上市公司為您提供足夠大的平臺(tái),助您大展拳腳;
4、獎(jiǎng)金豐厚:公司發(fā)展迅速,創(chuàng)新項(xiàng)目多,獎(jiǎng)金豐厚;
5、合作多家全球優(yōu)秀咨詢機(jī)構(gòu),為您帶來(lái)國(guó)際視野、行業(yè)杰出經(jīng)驗(yàn)。