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質(zhì)檢/培訓(xùn)師/五險(xiǎn)一金/雙休/國(guó)企編制!無(wú)銷售!

6000-7000元
  • 大同平城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服培訓(xùn)五險(xiǎn)一金國(guó)企編制
崗位職責(zé):
1.質(zhì)檢崗:負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線客戶服務(wù)質(zhì)檢檢查工作,并通過(guò)日常抽檢及專項(xiàng)質(zhì)檢等形式,發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的人員執(zhí)行流程,規(guī)則管理問(wèn)題,產(chǎn)品規(guī)則等問(wèn)題,通過(guò)瑕疵事件復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找根因,推動(dòng)改善
2.培訓(xùn)師:負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)
任職要求:
1.質(zhì)檢崗:
??埔陨蠈W(xué)歷,兩年以上客服中心工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析能力問(wèn)題,歸納總結(jié)能力,能夠使用不同質(zhì)檢工具高效完成分析任務(wù)和報(bào)告
2.培訓(xùn)師:
本科以上學(xué)歷熟練使用常用辦公軟件三年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備PPT視頻課程開發(fā)能力和授課能力,有豐富的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)和效果評(píng)估經(jīng)驗(yàn),具備客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

大同平城區(qū)東風(fēng)東街13號(hào)1樓

職位發(fā)布者

秦女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán),主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。公司成立以來(lái),充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合,專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì),形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣,對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個(gè)合作伙伴帶來(lái)智慧服務(wù)升級(jí)。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場(chǎng),坐席40000+席規(guī)模,全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴40000余人,并在全國(guó)布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái),服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者
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