更新于 11月22日

客訴質(zhì)量工程師

1萬-1.5萬
  • 揚州廣陵區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶質(zhì)量工程師新能源汽車乘用車8D報告

崗位職責:

1、負責售后市場短里程、IPTV3/6重點問題監(jiān)控、調(diào)查及分析工作,負責問題的整改推動;

2、負責核對、確認顧客端(平臺)的三包信息;核對三包舊件信息及三包發(fā)票;對接客戶索賠及問題鑒定后的再索賠事宜;負責三包復(fù)議工作;

3、 負責配合工廠實施售后退件分析及零公里問題的責任界定工作,監(jiān)督實施的有效性和及時性;

4、負責重大質(zhì)量抱怨的現(xiàn)場調(diào)查及協(xié)調(diào)處理工作;

5、針對售后市場問題,開展服務(wù)站走訪審核調(diào)研及技術(shù)服務(wù)支持;

6、負責快速和客戶對接,配合銷售部門及工廠協(xié)調(diào)售后及零公里失效件的返件工作;負責組織相關(guān)部門實施舊件分析;

7、制定售后質(zhì)量指標,并對售后指標進行動態(tài)跟蹤管理;

8、負責編制相關(guān)售后流程及規(guī)定。

9、負責售后質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,并形成相關(guān)報告

10、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。


專業(yè)技能:

1、至少3年以上以上汽車行業(yè)售后質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,大專或同等學(xué)歷及以上

2、 熟悉售后質(zhì)量流程,熟悉售后處理流程及索賠流程,有散熱器、電子扇等售后經(jīng)驗優(yōu)先;

3、良好的溝通能力,較快的反應(yīng)能力;

4、能熟練運用日常辦公軟件,并具備較強的溝通協(xié)調(diào)、文字表達及統(tǒng)計分析能力。

5、能適應(yīng)短期出差。

工作地點

廣陵產(chǎn)業(yè)園揚霍路168號

職位發(fā)布者

杜女士/人事經(jīng)理

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公司Logo江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司
江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司坐落于揚州廣陵產(chǎn)業(yè)園,總占地面積75000平米,建筑面積65000平米左右,是一家專業(yè)設(shè)計、制造汽車熱交換器的民營高科技企業(yè),是國家火炬揚州汽車零部件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)。主要產(chǎn)品有車用鋁散熱器、中冷器、機油冷卻器、空調(diào)系統(tǒng)四大系列,近3000個品種,年生產(chǎn)能力達240萬臺。2004年公司通過了ISO/TS16949質(zhì)量體系認證;公司作為主要起草單位參與編寫了內(nèi)燃機增壓空氣冷卻器的國家標準和汽車散熱器行業(yè)標準并頒布實施;2009年9月我公司通過了國家高新技術(shù)企業(yè)認定。同年11月份,公司“縱橫”商標被評為江蘇省著名商標,同時獲準成立江蘇省內(nèi)燃機冷卻系統(tǒng)集成化設(shè)計工程技術(shù)研究中心和博士后工作站,又通過了“江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)”及“江蘇省創(chuàng)新能力建設(shè)示范單位”的認定。2010年底又獲得“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”稱號。2011年公司多個項目被國家科技部列入“國家火炬計劃項目”;2012年公司產(chǎn)品榮獲由國家四部委聯(lián)合頒發(fā)的“國家重點新產(chǎn)品”證書;2013年被江蘇省經(jīng)信委列入“高成長型重點培育企業(yè)”。嘉和公司擁有裝備齊全的工程技術(shù)中心和產(chǎn)品檢測中心。長期以來,公司與天津大學(xué)、吉林大學(xué)、揚州大學(xué)、上海內(nèi)燃機研究所等科研院所、高校保持著密切的聯(lián)系與合作,并充分利用公司博士后工作站,以汽車熱系統(tǒng)集成化設(shè)計為企業(yè)研發(fā)的重點方向,。現(xiàn)已擁有幾十項發(fā)明和實用新型專利技術(shù)。公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于商用車和乘用車上,目前公司配套的主要客戶有上汽通用五菱、長安汽車、哈飛、昌河、東風(fēng)小康、東風(fēng)股份、東風(fēng)柳汽、北汽控股、一汽吉林、一汽通用、陜西重汽、江淮汽車、中國重汽、福田、南維柯和奇瑞汽車等;國外市場目前公司已進入通用汽車全球采購體系,產(chǎn)品主要出口日本、歐美、澳洲、加拿大、新西蘭等地。目前出口額可占公司總銷售收入的40%。為了促進企業(yè)又快又好的發(fā)展,開辟一個新的快速融資渠道,2010年公司已全面啟動股改上市工作,目前已完成股份制改造,進入上市輔導(dǎo)期。嘉和公司一直秉承“勇于創(chuàng)新、與時俱進、追求完美”的企業(yè)精神,全體員工共同奮斗,努力創(chuàng)造更加美好的明天。聯(lián)系方式江蘇嘉和熱系統(tǒng)股份有限公司江蘇省揚州市廣陵經(jīng)濟開發(fā)區(qū)揚霍路168號0514-85555159
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