【本招聘為公司下屬物業(yè)公司招聘崗位】

1、組織制定公司客服管理規(guī)劃，負責項目部的客服部管理工作，確保公司項目的正常運行；

2、負責建立、修訂、完善客服管理體系，并組織實施；

3、負責組織制定管理各類突發(fā)事件處置預案，并指導實施；

4、負責定期、不定期對服務區(qū)域各崗位進行檢查，確保業(yè)主的生活質(zhì)量；

5、負責協(xié)調(diào)、處理重大客訴事件，與有關部門保持良好的溝通。

6、負責指導各項目對服務區(qū)域內(nèi)的客服管理；

7、負責組織制定突發(fā)事件處置預案，并指導實施；

8、負責定期組織對管理區(qū)域的質(zhì)量進行檢查，確?？头諈^(qū)域的正常運行；

9、負責組織客服管理外包的招投標工作；

10、負責項目招投標中客服管理方案的編寫、分包單位的方案、預算審核；

11、完成領導交辦的其他工作

任職要求：

1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)，大專及以上學歷，懂辦公軟件操作；

3、溝通能力強，有較長的客服管理工作經(jīng)驗；

4、吃苦耐勞，具備一定的軍事管理素質(zhì)者優(yōu)先。