崗位職責：
1. 負責酒店前臺接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務。
2. 辦理客人入住、退房手續(xù)，確保準確無誤。
3. 解答客人咨詢，提供必要的幫助和指導。
4. 維護前臺工作區(qū)域的整潔和秩序。
5. 協(xié)助處理客人投訴和突發(fā)事件。

崗位要求：
1. 具備良好的服務意識和溝通能力。
2. 形象氣質(zhì)佳，有親和力。
3. 熟悉前臺工作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備一定的電腦操作能力。
5. 具備較強的團隊協(xié)作精神，能適應倒班工作。