招聘職位:淘寶天貓拼多多售前客服(電商客服)
崗位職責(zé):
1、抓住咨詢的客戶,高效及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),提高客戶轉(zhuǎn)化;
2、積極解決客戶的預(yù)約和售后問(wèn)題,極大提高客戶的滿意度;
3、完成部門(mén)的訂單處理、統(tǒng)計(jì)、匯總等工作
4、有一定的語(yǔ)言溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),能妥善處理顧客投訴、提高顧客滿意度;
任職要求:
1、有淘寶、天貓等店鋪客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、熟練使用Excel、Word等各種常用辦公軟件,打字速度快;
4、工作踏實(shí)、勤奮肯干有;
5、能積極、情緒飽滿的工作和值班
工作時(shí)間及薪酬待遇等:
1.工作時(shí)間:周一至周六09:00-18:00,(單休 倒班)
2.試用期:兩個(gè)月(表現(xiàn)突出可一月轉(zhuǎn)正),底薪、提成等具體面議;
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