1、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓的有關(guān)事項;
2、協(xié)助前臺做好日常接待工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
?3、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;?
4、合理安排員工工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時傳達(dá)上級的指示;
?5、掌握預(yù)訂情況、當(dāng)日及近日的出租率;
?6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序;
?7、有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
?8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記;
職位福利:定期體檢、五險