崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待、登記業(yè)主咨詢和投訴,提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)和解決方案。
2. 維護良好的業(yè)主關(guān)系,確保業(yè)主滿意度。
3. 跟進物業(yè)服務(wù)的實施情況,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件,保障業(yè)主生活秩序。
5.催收物業(yè)費、生活垃圾清運費和車位管理費等費用。
6.辦理業(yè)主裝修手續(xù)以及裝修后的驗房手續(xù)。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 有一定的物業(yè)客服經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備較強的協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
4. 熟練使用辦公軟件,具備良好的文字表達(dá)能力。