會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗

一、 崗位職責(zé)

（一） 負(fù)責(zé)會(huì)員體系搭建與優(yōu)化

1. 梳理并涉及會(huì)員等級(jí)、積分、權(quán)益體系，制定會(huì)員成長(zhǎng)規(guī)則；

2. 建立會(huì)員分層模型，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略；

3. 定期整理會(huì)員體系規(guī)則，通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化權(quán)益配置與實(shí)施方案。

（二） 負(fù)責(zé)會(huì)員積累與招募

1. 負(fù)責(zé)會(huì)員招募體系搭建，梳理工作流程，優(yōu)化周期會(huì)員管理體系，策劃新會(huì)員招募活動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)（如新人禮包、優(yōu)惠等）；

2. 拓展會(huì)員招募渠道，優(yōu)化入會(huì)流程；

3. 分析入會(huì)用戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)性提高價(jià)值用戶(hù)轉(zhuǎn)化率；

4. 負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)員指標(biāo)完成情況。

（三） 負(fù)責(zé)提升會(huì)員活躍度

1. 利用公司資源，制定會(huì)員日，專(zhuān)屬活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶(hù)活躍頻次；

2. 搭建會(huì)員觸達(dá)體系，設(shè)計(jì)精裝觸達(dá)策略；

3. 制定并檢測(cè)會(huì)員流失預(yù)警指標(biāo)，策劃召回活動(dòng)；

4. 負(fù)責(zé)定期溝通了解會(huì)員運(yùn)營(yíng)的堵點(diǎn)，形成跟蹤意見(jiàn)反饋。

（四） 負(fù)責(zé)持續(xù)挖掘會(huì)員價(jià)值

1. 定期分析會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，策劃/復(fù)購(gòu)/交叉銷(xiāo)售活動(dòng)；

2. 推動(dòng)會(huì)員口碑傳播，設(shè)計(jì)裂變機(jī)制（邀請(qǐng)返利/社交分享），充分利用現(xiàn)有平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)與策劃聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方案輸出。

（五） 負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)分析與洞察市場(chǎng)信息

1. 監(jiān)控會(huì)員關(guān)鍵指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)期營(yíng)銷(xiāo)政策，定期輸出數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)報(bào)告；

2. 定期跟進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研工作，研究消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)，同時(shí)結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提出創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方案；

3. 結(jié)合會(huì)員數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)情況，挖掘成功會(huì)員運(yùn)營(yíng)案例并形成可復(fù)制的策劃方案，進(jìn)行內(nèi)部分享。

二、 任職要求

1. 須具備3年以上地產(chǎn)/商業(yè)地產(chǎn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有從業(yè)背景者優(yōu)先；

2. 具有完整的地產(chǎn)/商業(yè)項(xiàng)目會(huì)員體系0-1搭建經(jīng)驗(yàn)，成功操盤(pán)過(guò)會(huì)員項(xiàng)目；

3. 核心能力

（1） 精通會(huì)員生命周期管理，具備集團(tuán)化會(huì)員系統(tǒng)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)；

（2） 具有高端品牌資源及跨界權(quán)益整合能力；

（3） 持有CRM系統(tǒng)搭建及大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

三、 其他信息：

1、語(yǔ)言要求：中文，懂英文優(yōu)先。