崗位職責：
1）和客戶一起進行車輛旁服務；
2）創(chuàng)建完整詳細的工單，工單中記有車輛數據、診斷、預計工時、完成日期、費用范圍和故障詳細描述（客戶最初的表述）；
3）在開始維修前檢查零件的供應情況；
4）在服務建議討論框架內，提供附件和精品以及服務；
5）對如何處理事故損壞提出建議；
6）根據維修能力計劃表作出維修車間工單計劃；
7）就工單的增加內容讓客戶確認。
任職資格：
1、初中以上或同等學歷，35歲以下，2年以上相關工作經驗；
2、自信、主動、熱情、誠信、具有親和力；
3、具有良好的協調、組織、溝通、應變能力；
4、工作責任心強，能承受較強的工作壓力；
5、具備良好的溝通技巧以及提問技巧，具備處理投訴的知識。