崗位職責(zé)：

1、運用各種資源進行客戶分析以開發(fā)新的客戶；
2、適時跟進現(xiàn)有和潛在客戶的信息，開發(fā)和維護準(zhǔn)確和連貫的客戶資料庫；
3、運用服務(wù)營銷工具和客戶維系計劃探索新的業(yè)務(wù)開拓辦法；
4、就有關(guān)維修服務(wù)與保時捷中心的其他部門保持密切的溝通；
5、處理與售后服務(wù)客戶有關(guān)的所有事務(wù)；
6、確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護良好；
7、向每位客戶提供一貫、令人愉快和印象深刻的服務(wù)體驗；
8、預(yù)見并滿足客戶對服務(wù)和產(chǎn)品的需求，向他們提供相應(yīng)的保時捷服務(wù)和/或產(chǎn)品以建 立、加強和維護與現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系；
9、積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供保時捷(維修車間)的服務(wù)以及指定產(chǎn)品(配件、精裝配件、車主精品、PAW、PSP、促銷活動等)；
10、對客戶反饋進行管理、包括根據(jù)保時捷的標(biāo)準(zhǔn)組織有效的投訴管理；
11、參加并通過保時捷中國提供的所有相關(guān)培訓(xùn)。

任職要求：

1、兩年以上高端豪華品牌車售后接待經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；具備汽車相關(guān)關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先；
3、極佳的漢語溝通能力，具有一定的英語識讀能力；
4、熱愛保時捷的產(chǎn)品和服務(wù)；
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，有親和力，能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系；
6、有決斷力和實現(xiàn)目標(biāo)的能力；
7、自我激勵能力強，樂于學(xué)習(xí)并能根據(jù)形勢的變化不斷調(diào)整自己；

8、計算機操作熟練。