更新于 1月21日

售后客服經(jīng)理

5千-8千
  • 沈陽沈河區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5.維護(hù)客戶,組織售后車主合同
任職要求:
1. 具備1年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

遼寧省沈陽市沈河區(qū)東陵路14號(hào)

職位發(fā)布者

曹女士/HR

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沈陽興祺汽車銷售服務(wù)有限公司
遼寧興銳汽車銷售服務(wù)有限公司創(chuàng)立于1997年,位于沈陽市東陵路汽車產(chǎn)業(yè)帶上,占地面積30000多平米,地理位置優(yōu)越,交通便利,是沈陽汽車銷售最重要的集散地。遼寧興銳汽車銷售服務(wù)有限公司是一家大型汽車銷售企業(yè),現(xiàn)擁有長城、哈弗、哈弗興能源、廣汽傳祺、廣汽埃安、哪吒、WEY、比亞迪旗艦店、長安等多家4S店,2013年銷售各品牌汽車20000多輛,先后多次榮獲遼沈地區(qū)汽車優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。遼寧興銳集團(tuán)旗下的廣汽傳祺沈陽興祺店和廣汽傳祺新能源北二路體驗(yàn)中心店,經(jīng)營時(shí)間9年以上,地理位置覆蓋沈陽市沈河區(qū)東陵路及鐵西區(qū)北二路兩大核心汽車產(chǎn)業(yè)帶上。占地面積達(dá)到約4000平方米。我店擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),具備豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),能夠提供最專業(yè)的服務(wù)。無論是銷售還是售后,都能提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),公司在專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、合作資源、客戶導(dǎo)向、社會(huì)責(zé)任等方面擁有強(qiáng)大的能力。
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