崗位職責:
1. 協助、指導前廳服務員按照服務標準、衛(wèi)生標準完成各項店鋪指標;
2. 檢查員工日常工作中是否達到公司標準;
3. 征詢和收集客人意見和建議,有主動服務意識,能簡單處理客人投訴事宜;
4. 做好前廳管理與銷售;
5.協助經理開展培訓、日常考勤核對工作。
任職資格:
1.具有兩年以上同等職位的工作經驗;
2.工作勤奮,具有良好的溝通和協調能力,電腦操作熟練;
3.有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。
4.熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感。
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