崗位職責(zé):
1、制定并執(zhí)行用戶運(yùn)營(yíng)策略,挖掘和培養(yǎng)項(xiàng)目客展商需求,為用戶的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé);
2、運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化,完善各項(xiàng)用戶運(yùn)營(yíng)流程及環(huán)節(jié),對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理;
3、制定群運(yùn)營(yíng)規(guī)則,挖掘核心用戶,定向培養(yǎng)優(yōu)秀用戶,推動(dòng)用戶自傳播,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變和增長(zhǎng);
4、梳理公司各社群情況,建立完善的社群數(shù)據(jù)庫(kù)信息,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),并通過(guò)有效的社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈運(yùn)營(yíng)等手段,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的私域轉(zhuǎn)化及盤(pán)活變現(xiàn)目標(biāo);
5、監(jiān)控和維護(hù)人工外呼CRM系統(tǒng)和智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),制定坐席話術(shù)并不斷優(yōu)化,保證項(xiàng)目信息準(zhǔn)確傳達(dá);
6、根據(jù)各展會(huì)及項(xiàng)目需求,分析各展會(huì)觀眾人物畫(huà)像,分解市場(chǎng)邀觀目標(biāo),制定詳細(xì)邀約計(jì)劃,配合項(xiàng)目組做好專業(yè)客商邀約;
7、負(fù)責(zé)各展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公??蛻艮D(zhuǎn)私域的具體執(zhí)行,及時(shí)添加企業(yè)微信新客戶,并為公轉(zhuǎn)私結(jié)果負(fù)責(zé);
8、通過(guò)各種手段擴(kuò)大公司客商數(shù)據(jù)池,建立有效的客商社群,并協(xié)助社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶運(yùn)營(yíng)工作;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)管理學(xué);3年以上社群管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉社群規(guī)則及社群應(yīng)用工具,了解微信、企業(yè)微信、APP、各自媒體等新興社交媒體推廣方式,擅長(zhǎng)引流、轉(zhuǎn)化、裂變、拉新;
3、具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,并有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建立及管理能力;
數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng),熟練運(yùn)用office辦公軟件及系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具,擅長(zhǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。
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