崗位職責:
1、人工熱線,負責接通移動用戶來電,在線為用戶提供標準服務(wù);
2、負責各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3、協(xié)助收集用戶需求信息,解答用戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進意見;
崗位要求:
1、性別不限,年齡18—35周歲
2、標準流利的普通話表達能力,聲音甜美;
3、思路清晰,熱情親切,具備良好的語言表達能力和承壓能力;
4、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有
關(guān)電話銷售、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于30字/分鐘
培訓(xùn)期行政班9:00--18:00培訓(xùn)補貼35元/天,進入運營試用+轉(zhuǎn)正為
8:00-22:00工作時間段內(nèi)排班8小時工作制,月休5-8天。
職位福利:績效獎金、全勤獎、房補、餐補、節(jié)日福利