更新于 9月3日

物業(yè)管家

3000-5000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)客服費用催繳
一、職責描述
1、嚴格按照公司D版文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;
2、以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職資格
1、教育背景:大專及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、財務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應屆生。
2、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
4、個人素質(zhì):
1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內(nèi)容

職位福利:績效獎金、包吃、包住、節(jié)日福利、通訊補助、五險、定期團建、帶薪年假

職位亮點:保利物業(yè) 包吃包住 帶薪年假 五險

工作地點

保利公園九里2期

職位發(fā)布者

黃中梅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo保利(武漢)物業(yè)管理有限公司公司標簽
保利物業(yè)服務股份有限公司(06049.HK),簡稱保利物業(yè),于1996年6月在廣州成立,是保利發(fā)展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司進入全國206個城市,合同面積達7.32億平方米,在管項目1910個,品牌價值逾200億元,已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè),管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外,還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內(nèi)容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務,以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理(社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)品與服務銷售)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今,保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系,通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系,堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,實行規(guī)范化管理和標準化服務。保利(武漢)物業(yè)管理有限公司為保利物業(yè)子公司,于2004年5月8日在武漢成立,旗下分子公司20余家,員工規(guī)模2000余人,承接合同面積達到2474.6萬方,65個項目遍布省內(nèi)9座城市,服務業(yè)主30余萬人。服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、公寓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、科技產(chǎn)業(yè)園、運動員村、院校、體育中心、醫(yī)院等。長期擔任市物協(xié)副秘書長單位,2019年,受到軍運村運管會表彰;2020年,獲國資委頒發(fā)“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情”先進集體稱號;2021年,獲“315在鄂物業(yè)網(wǎng)絡口碑榜”TOP1。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下,在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下,作為“大物業(yè)時代的國家力量”,保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命,為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展,書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值
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