崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理所屬團(tuán)隊(duì)成員的工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

2. 負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理；?

3. 負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)人員的日常績(jī)效考核管理和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；?

4. 各類突發(fā)事件及時(shí)有效應(yīng)對(duì)；

5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

任職要求：

1. 2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2. 適應(yīng)及抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往和溝通能力;

3. 具備豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；

4. 大專及以上學(xué)歷。