崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)物流客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求:
1. 具備5年及以上物流行業(yè)客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中1年以上擔任客服主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 能熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
5.大專及以上學歷,物流管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,有駕駛證。
福利待遇:五險,包住,餐補(后期會包吃)、節(jié)日紅包、高溫補貼、年終獎、豐富多彩的員工活動。