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更新于 2月5日
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4S店汽車售后服務(wù)顧問-BMW

1萬-2萬
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后
1.負(fù)責(zé)來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調(diào)售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接；
2.通過聆聽客戶描述，準(zhǔn)確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單；
3.完整準(zhǔn)確填寫工單，認(rèn)真核對送修人及***等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準(zhǔn)確；
4.完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果及輪胎雜物清理并解釋維修項目，費用構(gòu)成，取得客戶認(rèn)同；
5.協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協(xié)同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率；
6.積極和配件部溝通，確認(rèn)已定購配件到貨情況及主動聯(lián)系客戶，并做好相關(guān)記錄；積極了解配件部配件備貨狀況，做到心中有數(shù)
任職資格：
1.有一年以上汽車4S店服務(wù)顧問崗位經(jīng)驗；
2.有駕駛證，并熟練駕齡的；
3.良好的表達能力、溝通能力，及良好的服務(wù)意識。

職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、工作餐

工作地點

上海眾國寶泓汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

支女士/HRM

剛剛活躍
立即溝通
上海眾國寶泓汽車銷售服務(wù)有限公司
上海眾國寶泓汽車銷售服務(wù)有限公司錄屬于廣匯汽車服務(wù)股份公司，成立于2010年，是華晨寶馬、寶馬中國在上海地區(qū)共同授權(quán)的BMW特許經(jīng)銷商。位于普陀區(qū)新楊工業(yè)園區(qū)，毗鄰南翔古鎮(zhèn)。服務(wù)區(qū)域覆蓋普陀、嘉定、寶山三區(qū)。建筑面積約13000平方米，是華東區(qū)最大規(guī)模的BMW 4S店。企業(yè)年收入110000萬元，年度本地繳納稅收3000萬元。并在2019年耗資1000萬改建成為上海第一家全新寶馬領(lǐng)創(chuàng)概念店，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，不僅將為大家?guī)碜吭降漠a(chǎn)品、服務(wù)體驗，更貼合數(shù)字新時代風(fēng)貌。做為一家汽車企業(yè)該有的社會責(zé)任感，自建店以來每年用自己的愛心行動為需要幫助的地區(qū)和人群送去了持久的幫助和支持。帶動了各方力量的廣泛參與，截至2019年底，已有25多家合作伙伴以及超過5萬名車主、員工參與BMW企業(yè)社會責(zé)任活動，寶馬愛心大家庭成員在“行有道，愛無界”的號召之下攜力回饋社會。
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