工作內(nèi)容:
1、 接待客戶,在車輛旁提供服務(wù)咨詢,進(jìn)行故障診斷
2、 接待客戶及維修車輛,按照BMW標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修咨詢
3、 開立維修工單,確認(rèn)完工時(shí)間
4、 協(xié)調(diào)維修工作
5、 車輛維修結(jié)束后,進(jìn)行交車流程工作
6、 負(fù)責(zé)客戶回訪工作
7、 及時(shí)接聽客戶來電,回答并解決客戶所提出的問題
8、 協(xié)助處理客戶投訴工
作經(jīng)驗(yàn)要求:汽車領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),且有4S店服務(wù)顧問工作背景2年以上
性格要求:隨和開朗,優(yōu)秀的與人溝通表達(dá)能力,能夠承受工作壓力,接受加班安排
簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上附上近期一寸照片
工作地點(diǎn):閔行華翔路245號(hào)(近滬青平公路)
上海 - 浦東
上海 - 嘉定
上海 - 閔行
上海 - 青浦
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