更新于 今天

投訴客服專員

5000-7000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服倒班制
崗位職責(zé):
1、大專及以上學(xué)歷;
2. 擁有客訴處理經(jīng)驗(yàn)或汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4. 性格開(kāi)朗,心態(tài)好、有耐心,抗壓能力強(qiáng);
5. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,溝通能力;
6. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,較好的語(yǔ)言組織和表達(dá)溝通能力。

工作內(nèi)容 :
1、對(duì)各種渠道收集的客戶意見(jiàn)跟進(jìn)、回訪,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶對(duì)于品牌的信賴,提升客戶滿意度 。
2、及時(shí)把握異常店或異常信息,將信息傳遞業(yè)務(wù)部門(mén),協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)改善方案的推進(jìn)及異常問(wèn)題的處理。
3、對(duì)銷售、售后領(lǐng)域客戶意見(jiàn)評(píng)價(jià),協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)店進(jìn)行考核。
4、指導(dǎo)客戶意見(jiàn)處理能力較差或不規(guī)范的特約店處理客戶問(wèn)題。

崗位福利:
1、有外派補(bǔ)貼,有飯?zhí)眉氨憷辏?
2、國(guó)家法定節(jié)假日按三工計(jì)算;
3、按廣州市標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買五險(xiǎn)一金;
4、福利:每季度及傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放關(guān)懷實(shí)物禮包、生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)等;
5、入職一年后每年提供體檢、帶薪年假、崗位工資調(diào)升、年終獎(jiǎng)等;
6、職業(yè)生涯:可競(jìng)聘督導(dǎo)、總監(jiān)等崗位;職業(yè)以外:汽車銷售等其他崗位發(fā)展。

薪酬標(biāo)準(zhǔn):
1、試用實(shí)習(xí)期稅前4500元/月;
2、轉(zhuǎn)正后按績(jī)效評(píng)獎(jiǎng),年平均稅前6000-6500元/月。

工作地點(diǎn):
前期上班地點(diǎn)位于海珠區(qū)海聯(lián)路173號(hào)電信大樓(1-4個(gè)月),之后安排到黃埔區(qū)總部上班。

工作地點(diǎn)

中國(guó)電信(濱江營(yíng)業(yè)廳)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 廣州越秀區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

彭女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo桐樂(lè)(廣東)健康產(chǎn)業(yè)科技有限公司
廣州桐樂(lè)信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂(lè)”品牌,以“醫(yī)護(hù)、健康、養(yǎng)老”為特色,以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者“尊嚴(yán)、快樂(lè)、安享”生活為己任,通過(guò)醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺(tái)吸納、整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,打通長(zhǎng)者服務(wù)壁壘,實(shí)現(xiàn)多元化和集約式的醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)。“天年樂(lè)”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),透過(guò)集規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)為一體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè),把醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺(tái)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)護(hù)理、老年產(chǎn)品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓(xùn)、輸出有效契合,提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌整體解決方案,將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運(yùn)作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產(chǎn)品四大類的服務(wù)?!疤炷陿?lè)”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),通過(guò)社區(qū)“天年樂(lè)”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)中心,把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)護(hù)理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療中心融于一體,將康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會(huì)工作等服務(wù)送到長(zhǎng)者家門(mén)口,打通為老服務(wù)最后一公里的壁壘,為長(zhǎng)者提供“樂(lè)享天年”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!疤炷陿?lè)”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),作為廣州桐樂(lè)信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品,是響應(yīng)國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃、滿足日益成長(zhǎng)和差異化的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀,獨(dú)立研發(fā)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌。公司愿攜手老齡服務(wù)的行業(yè)同僚,共舉養(yǎng)老服務(wù)大旗,共圖養(yǎng)老服務(wù)大業(yè)。我們的口號(hào):桐樂(lè)友你樂(lè)享天年我們的理念:科技引領(lǐng),以人為本;扎根社區(qū),攜力同行我們的使命:讓每一位長(zhǎng)者過(guò)的更有尊嚴(yán)我們的愿景:努力成為城市社區(qū)醫(yī)護(hù)康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)品牌
公司主頁(yè)