【崗位職責(zé)】
1.接聽由日本用戶日常的呼入電話,回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢;
2.關(guān)于四大銀行特快匯款的進(jìn)度查詢,了解客戶的需求,向客戶提供正確的咨詢服務(wù),提供專業(yè)的解決方案;
3.對電話中無法及時解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪;
4.及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1.高中或以上學(xué)歷,流利的日語口語能力
2.善于與人溝通,有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力,口齒清晰
3.良好的英文能力,具有一定的聽說讀寫能力
4.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力,積極聆聽,可以有效識別客戶需求并且提供解決方案
上班時間:上五休二,排班工作,每天7.5小時+1.5小時中間休息時間。排班范圍:UTC+09_Mon-Sun_09-22(日本時間,比北京時間快一小時)
廣州 - 番禺
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廣州建邦塑業(yè)有限公司廣州 - 越秀
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泰康人壽保險有限責(zé)任公司廣東廣州越秀營銷服務(wù)部(精英團(tuán)隊)廣州 - 番禺