任職資格：

1、年齡20-40歲之間，大專以上學(xué)歷，1年以上同職工作經(jīng)驗；
2、身高1.60米以上，樂觀開朗積極向上；

3、五官端正，具有較強的敬業(yè)精神和良好服務(wù)意識；
4、作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站姿挺拔、無外觀缺陷。

崗位職責(zé)：

1、熟練掌握所管片區(qū)客戶的基本情況和小區(qū)業(yè)主動態(tài)；

2、積極響應(yīng)業(yè)戶訴求，親臨現(xiàn)場解決問題，跟蹤落實處理進度，做好回訪工作；

3、負責(zé)所管片區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、空置房的日常巡查，并對巡查發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤、處理；

4、負責(zé)每月收繳、催繳所管片區(qū)物業(yè)服務(wù)費等費用，負責(zé)片區(qū)物業(yè)費銀行代扣、預(yù)繳費工作的推廣；

5、負責(zé)所管區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護，按溝通計劃開展上門拜訪，主動與業(yè)戶溝通，了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系；

6、負責(zé)片區(qū)客戶資料的收集、整理、存檔以及客戶信息資料的更新；

7、負責(zé)裝修現(xiàn)場的巡檢、管控，對發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤、處理；

8、負責(zé)輪值前臺期間前臺接待崗的崗位職責(zé)；

9、負責(zé)協(xié)助客服主管開展客服中心其他相關(guān)工作：社區(qū)活動、創(chuàng)新服務(wù)等；