崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;
3、負(fù)責(zé)客服電話接待,業(yè)主客訴的處理,并及時(shí)跟進(jìn)投訴及報(bào)修工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作,做好業(yè)主滿意度調(diào)查的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
5、負(fù)責(zé)做好業(yè)主的的宣傳工作,調(diào)查工作;
6、對(duì)物業(yè)公司舉辦的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,廣告宣傳、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)處理,協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的各種客訴,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心并及時(shí)互利;
9、對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議;
10、執(zhí)行上級(jí)交待的各項(xiàng)工作;。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25-35歲為宜;
2、工作踏實(shí),細(xì)心耐心,有同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、為人熱情隨和,溝通力好,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。