(一)總體要求
前臺(tái)來訪登記,公司來賓接待,日常辦公會(huì)議服務(wù),園區(qū)大中型會(huì)議和培訓(xùn)服務(wù),會(huì)議室設(shè)施設(shè)備的日常管理,信函書報(bào)收發(fā),代收(寄)員工快遞以及其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作等。
(二)工作內(nèi)容與要求
分類 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
園區(qū)前臺(tái) 訪客服務(wù) 1. 服務(wù)人員必須文明、熱情、主動(dòng)、快速、敏捷、準(zhǔn)確、周到地接待來訪者和提供服務(wù);
2.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表、著裝、禮儀規(guī)范。
信件收發(fā) 1.負(fù)責(zé)接收并分發(fā)投遞給公司各部門及員工的信件,并建立交接臺(tái)賬;
2.負(fù)責(zé)公司各部門的取送對(duì)接工作,建立交接臺(tái)帳;
3.臺(tái)賬記載準(zhǔn)確率100%,投遞準(zhǔn)確率100%,下發(fā)準(zhǔn)確率100%。
辦理來訪人員
手續(xù) 1.按流程操作(含登記、卡證發(fā)放等),準(zhǔn)確率100%;
2.訪客等候時(shí)間≤3分鐘。
樓宇管家 日常服務(wù)保障 1.服務(wù)人員必須文明、熱情、主動(dòng)、快速、敏捷、準(zhǔn)確、周到地接待來訪者和提供服務(wù);
2.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容、儀表、著裝、禮儀規(guī)范;
3.保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔和有序;
4.每日樓宇設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生巡檢、報(bào)修及跟進(jìn),桶裝水發(fā)放、樓層報(bào)刊信件收發(fā)等工作;
5.各區(qū)域飲水機(jī)定期專業(yè)清洗工作;
6.協(xié)助業(yè)主進(jìn)行打印、掃描,以及完成業(yè)主日常臨時(shí)性各項(xiàng)工作任務(wù)。
上班時(shí)間8.30-17.30雙休,五險(xiǎn)一金,薪資:稅前8-10K。試用期2個(gè)月80%發(fā)