更新于 2月19日

客戶體驗(yàn)中心專員

8000-14000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)到診客戶的接待、處理原有日??头ぷ鳎?br>
2、醫(yī)院患者社群招募引導(dǎo),對活動(dòng)福利、服務(wù)等患者體驗(yàn)感進(jìn)行反饋;

3、客戶服務(wù)及客戶的維系,為患者提供個(gè)性化禮賓關(guān)懷服務(wù);

4、為來院的中外客戶提供醫(yī)療服務(wù)咨詢、科室對接引導(dǎo)、特殊節(jié)日活動(dòng)提示等;

5、維護(hù)管理客戶茶歇區(qū)域、兒童及特殊患者常備用品、各類品牌宣傳展示物等

7、完成目標(biāo)客戶的品牌調(diào)研、服務(wù)滿意度調(diào)研、好評(píng)筆記邀請、市場活動(dòng)招募等。

8、根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段,持續(xù)更新完善客戶管理體系、跨科室協(xié)同服務(wù)流程。


任職要求:

1. College degree or above.

2. At least one year working experience in multinational companies; medical background preferred.

3. Fluent English speaking, other language skills preferred.

4. Good communication and independent working skills.

5. Work under pressure, cooperation with the team.

6. Proficiency in office software and equipment, familiarity with hospital HIS system preferred

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)工體北路13號(hào)院世茂國際中心

職位發(fā)布者

Louisa Xia/HR Supervisor

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公司Logo北京善方醫(yī)院有限公司
北京善方醫(yī)院定位于高端、涉外綜合性醫(yī)院。醫(yī)院秉承國際化醫(yī)療服務(wù)理念與JCI標(biāo)準(zhǔn),依托國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)療人才、前沿的醫(yī)療技術(shù)和世界領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備,為國內(nèi)外各界人士提供國際水準(zhǔn)的一站式門診、住院及手術(shù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院整體環(huán)境舒適典雅,注重病人的隱私保護(hù),并致力于為客戶提供安心、舒心和放心的良好就醫(yī)氛圍。醫(yī)院坐落在京城繁華地帶,位于朝陽區(qū)三里屯世茂國際中心,毗鄰燕莎高端商業(yè)區(qū)、CBD核心商務(wù)區(qū)、第一和第二使館區(qū)。北京善方醫(yī)院開設(shè)的臨床科室主要包括:家庭醫(yī)療部(含體檢部)、內(nèi)科(含心血管、呼吸、消化等??疲?、外科(含骨科、普外及泌尿等??疲?、婦產(chǎn)科(不含分娩服務(wù))、眼科、耳鼻喉科、口腔中心、康復(fù)中心、皮膚科和美容激光中心、中醫(yī)及亞健康中心等。除常規(guī)門診醫(yī)療服務(wù)外,善方醫(yī)院還提供由家庭醫(yī)師團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的個(gè)性化體檢與健康管理服務(wù),以及有鮮明技術(shù)特色的口腔、康復(fù)、中醫(yī)、美容等領(lǐng)域的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。北京善方醫(yī)院致力于為優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供最好的支持,以滿足中外病人高標(biāo)準(zhǔn)及一站式的醫(yī)療服務(wù)需求。北京善方醫(yī)院配置的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備包括:美國GE公司最新一代超高端CT(Discovery CT 750HD Freedom)、最新型1.5T磁共振成像系統(tǒng)(Signa HDxt)、最新一代數(shù)字乳腺機(jī)(Seno Essential)和醫(yī)用診斷X射線系統(tǒng)(Definium 6000)等影像設(shè)備;瑞士羅氏公司的全自動(dòng)生化分析儀和免疫分析儀等臨床檢驗(yàn)設(shè)備;德國西諾德公司最新一代伽利略口腔三維X線影像系統(tǒng)、椅旁旗艦型 CAD/CAM系統(tǒng)等。此外,醫(yī)院還配備了國際領(lǐng)先的多功能超聲診斷儀、胃腸鏡、關(guān)節(jié)鏡和腹腔鏡等各類高端檢查或治療設(shè)備。員工是北京善方醫(yī)院最寶貴的財(cái)富,醫(yī)院的成功歸功于每一位員工的高素質(zhì)和責(zé)任感。北京善方醫(yī)院注重通過專業(yè)和高效的管理系統(tǒng),使員工能夠充分發(fā)揮才能,不斷進(jìn)步并享受工作帶來的成就感。歡迎您的加入!
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