崗位職責(zé)：

日常運(yùn)行：負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織部門日常運(yùn)行；負(fù)責(zé)按照部門計(jì)劃，制定本崗位工作計(jì)劃，報(bào)直屬上級(jí)批準(zhǔn)后，落實(shí)執(zhí)行、結(jié)果反饋，并完成績(jī)效考核指標(biāo)以及績(jī)效提升等工作；負(fù)責(zé)按期制定、統(tǒng)計(jì)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)預(yù)算以及執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)本職責(zé)范圍內(nèi)制度和工作流程的制定、報(bào)審以及實(shí)施管理；負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的政策研讀，并對(duì)公司各項(xiàng)管理工作的改進(jìn)提出建議。
信訪及接訴即辦制度建設(shè)：按照“項(xiàng)目制”的信訪及接訴即辦原則，制定并完善信訪及維穩(wěn)工作制度，制定信訪接待工作流程，維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)信訪工作責(zé)任制、工作流程等制度體系建立；建立信訪維穩(wěn)首問(wèn)負(fù)責(zé)制與失職追責(zé)，將信訪維穩(wěn)事件工作、處理結(jié)果納入各項(xiàng)目部涉及人員績(jī)效考核；監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目部落實(shí)信訪維穩(wěn)相關(guān)工作責(zé)任制度、工作流程、要求和應(yīng)急預(yù)案制定。
涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期對(duì)各項(xiàng)目部信訪不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素和越級(jí)上訪信息；建立重點(diǎn)項(xiàng)目重大決策維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。作決策前，會(huì)同有關(guān)單位或部門充分分析和預(yù)測(cè)維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，在提交決策時(shí)提出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)，以及應(yīng)對(duì)措施或預(yù)案，決策后予以嚴(yán)格落實(shí)，實(shí)現(xiàn)維穩(wěn)關(guān)口前移；協(xié)助大型集體上訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問(wèn)題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息；
信訪維穩(wěn)監(jiān)督處置：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司交辦的信訪案件的承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作 ；負(fù)責(zé)平臺(tái)公司層面信訪接待，記錄信訪內(nèi)容，對(duì)上訪人員的主要訴求進(jìn)行文字轉(zhuǎn)述工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)各項(xiàng)目部信訪接待工作，檢查信訪接待記錄情況，并做好績(jī)效評(píng)估；信訪信息的分析、反饋及調(diào)研工作、信訪案件的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及檔案歸檔工作；做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道依法信訪；
接訴即辦處理：負(fù)責(zé)優(yōu)化平臺(tái)公司接訴即辦管理辦法、處理流程和考核制度，落實(shí)接訴即辦責(zé)任追究相關(guān)制度 ；承接集團(tuán)公司接訴即辦工單，判別工單的受理范圍，向各項(xiàng)目部分配工單，負(fù)責(zé)與進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)以及案件后續(xù)的跟蹤、監(jiān)督、績(jī)效考核工作；針對(duì)工單反饋問(wèn)題，結(jié)合各項(xiàng)目部處理結(jié)果，對(duì)結(jié)果質(zhì)量進(jìn)行判斷，是否解決工單所反饋問(wèn)題；與集團(tuán)公司接訴即辦專職部門就案件情況和處理方式進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)上報(bào)工單處理結(jié)果；定期組織進(jìn)行接訴即辦專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題、解決方法進(jìn)行討論、梳理、分析、總結(jié)，編制、優(yōu)化相關(guān)預(yù)案。定期開展接訴即辦相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確處理流程、處理方式、回復(fù)口徑等工作要點(diǎn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

3年以上安全及現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

有相應(yīng)專業(yè)職稱優(yōu)先