職位描述:
1.負責平臺客關體系制度、管理辦法的制定,項目重要事件處理;
2.負責客戶關系、平臺、內部日常溝通維護及統(tǒng)籌管理;
3.負責重點客戶、VIP客戶回訪和維護;
4.負責城市公司客情監(jiān)控,覆蓋所有交付項目,對聚集等行為聯(lián)動品牌、營銷、工程、開發(fā)等端口積極處理,避免客訴事件發(fā)酵;
5.負責制定項目客服工作計劃包括客戶活動、客戶滿意度等工作并實施 。
職位要求:
1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W歷,有地產客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務意識和組織協(xié)調能力;
3、良好的人際溝通能力、較快的學習能力、創(chuàng)新性思維能力和敏銳的洞察力;
4、有一定的數(shù)據(jù)加工、分析、整合能力,熟練掌握辦公軟件;
福利待遇:
10000-12000元/月(根據(jù)能力經(jīng)驗面議),1年15薪,五險一金,每周雙休,定期體檢,綜合補助(飯補、話補、交通補助),各種節(jié)假日福利
職位福利:五險一金