更新于 2月17日

客服副經(jīng)理(常州)

8000-10000元
  • 常州天寧區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)保證所轄項(xiàng)目群管家條線的服務(wù)質(zhì)量,做好培訓(xùn)賦能監(jiān)管和考核工作;持續(xù)賦能和提升各網(wǎng)格管家的經(jīng)營管理意識(shí),確保網(wǎng)格管家做好業(yè)主/住戶粘性;保證各項(xiàng)目群網(wǎng)格服務(wù)品質(zhì),協(xié)助并推動(dòng)網(wǎng)格管家達(dá)成收繳率和滿意度。
具體細(xì)則:目標(biāo)計(jì)劃、會(huì)議管理、報(bào)事投訴管理、客戶關(guān)系、品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)支撐、滿意度
任職資格:
年齡26-40周歲;大專及以上學(xué)歷;
工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右,有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳;
熟練掌握日常各類辦公軟件,良好的文檔撰寫、編輯能力,熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī),受過公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)為佳;
具備人員評(píng)估能力,有發(fā)展他人的愿望和成功案例;
具備良好的團(tuán)隊(duì)號(hào)召力,能感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展;
有一定的總結(jié)能力,能夠借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)靈活應(yīng)用到所轄項(xiàng)目;
具備一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,能發(fā)揮專業(yè)能力處理項(xiàng)目反饋的疑難雜癥;
有較強(qiáng)的責(zé)任感,良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力。細(xì)致、耐心,為人正直、優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守。

工作地點(diǎn)

德信佳源君宸苑物業(yè)

職位發(fā)布者

邢女士/人力

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立即溝通
公司Logo德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司
德信服務(wù)起步于2004年,注冊(cè)資金5580萬元,是經(jīng)國家工商行政管理總局核準(zhǔn)成立的大型綜合服務(wù)運(yùn)營集團(tuán)。為國家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、浙江省AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)信用企業(yè)、浙江省知名商號(hào)。集團(tuán)連續(xù)8年入選中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強(qiáng),最新排名第25位。2021年7月15日,德信服務(wù)集團(tuán)在香港聯(lián)交所成功掛牌上市,股票代碼2215.HK,并于當(dāng)年榮獲第六屆金港股年度最具價(jià)值物業(yè)公司稱號(hào)。2022年德信服務(wù)正式成為杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)官方物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。德信服務(wù)樹立起優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的品牌形象,在中國物業(yè)管理行業(yè)備受認(rèn)可。管理的多個(gè)住宅和商業(yè)寫字樓項(xiàng)目榮獲“中國五星級(jí)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”“浙江省園林式居住社區(qū)”“浙江省垃圾分類示范小區(qū)”,以及杭州、溫州、金華、湖州、徐州等地的“市優(yōu)項(xiàng)目”稱號(hào),還被評(píng)為“中國住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”“物業(yè)服務(wù)力華東區(qū)域五十強(qiáng)”“中國藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”,2021年品牌價(jià)值達(dá)到28.25億元。公司管理總部位于杭州,已形成重點(diǎn)覆蓋長三角并向各發(fā)達(dá)省會(huì)城市拓展的全國性發(fā)展態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋浙江、安徽、上海、江蘇、山東、河南、湖北、陜西、福建、廣東、四川等地,與綠地集團(tuán)、華夏集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、太平洋集團(tuán)、吉利集團(tuán)、中國鐵建、杭州地鐵等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。德信盛全服務(wù)始終堅(jiān)持以人為本,以科技為依托,秉承“樹正氣、走正道、做正品”的文化理念,致力于成為提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營商。
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