1、負(fù)責(zé)小區(qū)/商業(yè)樓宇巡查，業(yè)主拜訪；
2、熟悉物業(yè)項(xiàng)目，商業(yè)業(yè)主基本情況，了解各類設(shè)施分布位置和情況；
3、處理客戶投訴，確跟進(jìn)客戶需求,及時(shí)處理客戶投訴和問題,確保問題得到妥善解決
4、接待日常客戶來電.來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約；
5、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
6、負(fù)責(zé)各類應(yīng)收費(fèi)用的收繳管理;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管制訂、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃；
要求：
1、大專及以上學(xué)歷 ，有同行客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)或品牌宣傳經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有相應(yīng)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力及責(zé)任心，有承壓能力。