崗位職責:
崗位職責:
1、負責公司獨家單品的C端患者回訪工作,通過電話、微信等方式,了解患者用藥情況,收集用藥反饋;
2、 整理和分析患者案例,為B端客戶提供數(shù)據(jù)支持和市場洞察;
3、協(xié)助B端客戶進行患者教育,提升患者用藥依從性,促進再次購買;
4、處理患者咨詢和投訴,提供專業(yè)、耐心的解答,維護公司品牌形象;
5、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、藥學、醫(yī)學、護理等相關專業(yè),大專及以上學歷;
2、具備1年以上客戶服務或回訪經(jīng)驗,有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和親和力,能夠耐心傾聽患者需求,并提供專業(yè)解答;
4、具備較強的學習能力和解決問題的能力,能夠獨立處理突發(fā)情況;
5、工作認真負責,具備良好的團隊合作精神。