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更新于 7月4日
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舉報(bào)

物業(yè)客服經(jīng)理

1.4-1.5萬(wàn)·13薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)
1. 負(fù)責(zé)客服部整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)及對(duì)部門(mén)人員的管理、培訓(xùn)。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門(mén)及業(yè)/租檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
3. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶(hù)收樓進(jìn)駐、裝修、遷出相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對(duì)客戶(hù)日常溝通的實(shí)施及效果，如客戶(hù)拜訪、
問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)活動(dòng)等，保證及時(shí)解決落實(shí)客戶(hù)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋。
5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年不定期組織的各種形式客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)的策劃、
組織實(shí)施及效果反饋、活動(dòng)總結(jié)。
6. 負(fù)責(zé)接待并處理客戶(hù)投訴，監(jiān)督處理結(jié)果與客戶(hù)溝通，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
7. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)發(fā)生的事故事件，并及時(shí)有效地進(jìn)行處理。上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，
做好境管理、裝修管理等。
8. 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

上海金融街中心一期1FS(北門(mén))

職位發(fā)布者

沈女士/HR

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公司Logo北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司上海分公司
北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司上海分公司隸屬于北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司，于2015年成立。我們始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到、快捷的服務(wù)，秉承“科學(xué)規(guī)范的管理、竭誠(chéng)高效的服務(wù)、安全環(huán)保的環(huán)境、職業(yè)健康的追求、持續(xù)改進(jìn)的發(fā)展”的管理方針，在做好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，不斷探索物業(yè)管理新模式，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。迄今為止，公司業(yè)務(wù)范圍已涵蓋多形式、多類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)前期顧問(wèn)服務(wù)等。上海分公司現(xiàn)誠(chéng)聘優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)人員，所聘人員均須身體健康，無(wú)不良嗜好。有大型寫(xiě)字樓、住宅或商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。各崗位薪金福利豐厚，合格人士試用期即可享受五險(xiǎn)一金。
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