崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目的整體規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃交付，達(dá)成服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2、管理客服團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

3、分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案，持續(xù)改進(jìn)客服流程和服務(wù)質(zhì)量。

4、與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)資源，保障客服項(xiàng)目與公司整體業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，有效解決跨部門溝通問題。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷

2、3 - 5年客服項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

4、具備敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，為決策提供有力支持。

5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門建立良好的合作關(guān)系，處理復(fù)雜的跨部門事務(wù)。

雙休，五險(xiǎn)一金，法定假日，班車，可安排食宿

廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，公司重視人才培養(yǎng)，為員工提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。

舒適的工作環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，工作生活平衡。