崗位職責:
1、通過電話外呼方式,撥打每日分配的客戶名單,解答問題,提供優(yōu)質(zhì)服務;進行意向的邀約,并備案記錄;
2、每日完成相應的工作量,包括時長與邀約成功量;
3、對于工作中客戶提出的問題和顧慮,及時進行收集、反饋,給予專業(yè)性的解答,增加信任度;
4、錄入及整理客戶數(shù)據(jù),并作總結(jié)分析;
5、做好客戶的日常維護,有責任心的維護好自己的客戶資源;
6、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、專業(yè)的電話禮儀,良好的客戶服務技巧,有護理、醫(yī)生助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準、邏輯清晰、表達能力強、反應敏捷、吐字清晰;
3、對銷售工作有較高的熱情,具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、熟悉電話銷售操作流程和技巧,工作積極主動、有責任心;
5、有呼叫中心、銷售崗位及醫(yī)療行業(yè)咨詢客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
6、抗壓能力強。
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