崗位職責:
1、可規(guī)范執(zhí)行專業(yè)制度、標準、流
程,當期滿意度考核 100%完成;
2、完善客戶分級,收集客戶需求,主
動轉化成服務動作,增加客戶粘性;
3、運用客戶溝通技巧,協(xié)調處理較復
雜客戶問題(例如:欠費、賠償、升
級投訴、糾正違章等);
4、當期收繳率、清欠考核指標 100%
完成。
任職要求:
1、年齡40歲以下,??萍耙陨蠈W歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力