1. 負(fù)責(zé)通過短信為客戶提供專業(yè)的氣象數(shù)據(jù)、氣象短信發(fā)送以及相關(guān)咨詢服務(wù),答疑解惑,確??蛻魡栴}得到及時、準(zhǔn)確回應(yīng)。
2. 收集客戶對氣象產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見,及時反饋給相關(guān)部門,助力產(chǎn)品優(yōu)化升級。
3. 整理客戶短信溝通記錄,維護(hù)客戶信息檔案,為客戶關(guān)系管理提供有力支持。
4.大專以上學(xué)歷, 氣象、大氣科學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先,能快速熟悉氣象數(shù)據(jù)、氣象儀器,掌握復(fù)雜氣象知識。
5. 具備出色的書面表達(dá)能力,能簡潔、清晰、禮貌地編寫短信,精準(zhǔn)傳遞信息,回復(fù)客戶咨詢。
6. 擁有較強的客戶服務(wù)意識,耐心傾聽客戶需求,積極主動解決問題,始終以客戶滿意為目標(biāo)。
7. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備良好的應(yīng)變能力,能靈活應(yīng)對客戶各類突發(fā)問題,妥善處理緊急情況。
工作地點:[具體地點]
應(yīng)聘方式:請將個人簡歷發(fā)送至[***************],郵件主題注明“氣相氣象短信客服應(yīng)聘 - [姓名]” 。期待你的加入,攜手共創(chuàng)氣象服務(wù)新高度!