我們是一家專注于6-12歲少兒英語和數(shù)學的教培機構(gòu)，致力于為學員提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
現(xiàn)在，我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富（有帶領(lǐng)30人以上的團隊）、責任心強的客服主管，帶領(lǐng)我們的客服團隊，為學員和家長提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)
工作內(nèi)容：
* 全面負責客服團隊的日常管理工作，包括團隊建設(shè)、培訓、考核等；
* 制定并完善客服流程和規(guī)范，提升客服效率和服務(wù)質(zhì)量；
* 處理客戶投訴和疑難問題，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度；
* 收集和分析客戶反饋，為機構(gòu)運營和產(chǎn)品改進提供建議；
* 與團隊成員緊密合作，完成其他相關(guān)工作。
** 我們希望你：**
* 熱愛教育行業(yè)，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)；
* 具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
* 具備較強的抗壓能力和問題解決能力；
* 有豐富的客服工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位福利：
1.半天班（14：00—20：30）
2.周內(nèi)休息，節(jié)假日正常，帶薪寒暑假
3.教職工孩子免費就學