-負責實現(xiàn)團隊服務收入目標
-在團隊職能成本目標范圍內,利用人員、設備、材料和設施滿足客戶對設備服務的需求;***限度地提高個人和團隊的有效生產力
-持續(xù)改進服務流程和效率,確??蛻魸M意
-以良好的方式管理和分配服務資源以滿足業(yè)務需求
-需要時提供現(xiàn)場技術支持和問題解決
-負責與其他業(yè)務線、渠道和最終用戶的接口,以確保服務在您所在地區(qū)仍然是一項有價值的業(yè)務
-監(jiān)控指定人員的活動,確保為客戶提供優(yōu)質服務,保持銷售和服務之間的良好溝通,并采取糾正措施解決可能影響服務交付的問題
-與產品銷售人員保持有效溝通,合作確保商機
-通過人員選拔、績效管理和能力發(fā)展來管理服務團隊的能力
-設置自學、演講和教育等課程,供團隊成員跟進
-根據(jù)FSE和客戶的意見,向技術專家提供產品質量績效和服務質量績效的反饋
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