一、崗位職責(zé)：

根據(jù)項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)范要求，做好電話接聽(tīng)咨詢受理工作，并做好相關(guān)記錄。

每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加項(xiàng)目培訓(xùn)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；

3、熱愛(ài)服務(wù)工作，能夠承受一定工作壓力；

4、具備計(jì)算機(jī)操作能力（中文錄入速度40-60字/分以上）；

5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、薪酬及福利待遇

1、春節(jié)、五一、十一發(fā)放節(jié)日禮金。

2、按照國(guó)家及本市政府規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金)。

四、其他情況說(shuō)明

1、工作時(shí)間：周一至周五上班，周六日休息。

2、工作地點(diǎn)：北京市西城區(qū)廠甸9號(hào)院。

3、職業(yè)發(fā)展：新入職員工經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)專家及各類管理人員。