一、企業(yè)介紹
北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱華訊）公司一直專注于呼叫中心領(lǐng)域，具有國(guó)家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、人力資源服務(wù)許可備案等資質(zhì)。公司先后承接了包括中國(guó)聯(lián)通北京分公司10010、10016、10018呼叫中心項(xiàng)目、北京糯米網(wǎng)客服中心、國(guó)航訂票熱線、北京農(nóng)商銀行、分享通信、電子渠道訂單轉(zhuǎn)換、聯(lián)通BPO業(yè)務(wù)等呼叫中心客服項(xiàng)目。目前整體員工近800名。公司一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了各合作伙伴的一致好評(píng)！
二、崗位說(shuō)明
負(fù)責(zé)接聽(tīng)受理升級(jí)投訴問(wèn)題或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意客戶的來(lái)電，秉承"一切為了客戶"的基本運(yùn)營(yíng)方針，對(duì)來(lái)訪訴求快速聯(lián)動(dòng)實(shí)施最終處理，提高問(wèn)題解決率及客戶滿意度。?
三、崗位要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
2.18-40歲，男女不限；
3.中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4.工作時(shí)間8：30-21：00 能夠適應(yīng)輪班制工作安排；
5.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快；
四、工資待遇
1.培訓(xùn)期：16天，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：110元/天，培訓(xùn)合格后發(fā)放；
2.試用期：一至兩個(gè)月，每月收入3500-5000元；
3.正式上崗：5000-10000元（完成額定工作量+績(jī)效提成+營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)）；
五、其他福利
1.員工均與北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司直簽勞動(dòng)合同，勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定正
規(guī)。按實(shí)際情況繳納五險(xiǎn)一金；
有帶薪年假；
2.提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評(píng)選先進(jìn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；
3.提供集體宿舍，（冬有暖氣、夏有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器），單位有食堂用餐
標(biāo)準(zhǔn)：早餐4元、午餐晚餐平均13元；
六、工作地點(diǎn)
海淀區(qū)農(nóng)大南路1號(hào)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金